すべてのケーブルが接続されていることを確認し、充電ベースから時計を取り外し、もう一度上に置いてみてください。問題が解決しない場合は、この操作を数回再試行してください。また、時計の背面の保護フィルムが剥がれていることを確認してください。それでも充電されない場合は、ベースを別のUSB充電器に接続してみてください。
ヘルプ、トラブルシューティング、取扱説明書
よくある質問 FAQ
時計が充電されません。
時計にテキストメッセージや通知が受け取れません。どうしたらいいでしょうか?
まず、電話の一般設定で、特定のアプリのプッシュ通知がオンになっていることを確認します。iPhone (iOS)の場合、アプリが「通知センター」への通知を行うように設定する必要があります。また、NORMアプリの設定メニューの「通知」が全てオンになっていることを確認してください。iPhoneの場合は、iPhoneの通知設定で「プレビューを表示」が「常に」になっていることもご確認ください。それでも問題が発生する場合は、NORMアプリの設定メニューの「ペアリングの解除」から時計のペアリングを解除し、直後に電話の一般的なBluetooth設定から時計を削除してください。その後、NORMアプリを使用してNORM 1と携帯電話を再度接続/ペアリングしてください(携帯電話の一般的なBluetooth設定では時計をペアリングしないでください)。Androidの場合、通知設定でどのアプリが直接サポートされているか見ることができます。Androidの一部のアプリは、リストにない場合、通知の送信に問題がある場合があります。
時計が突然間違った時刻を示すようになってしまいました。
NORM Connectアプリを開き、設定からキャリブレーションを押し、アプリ内の指示に従ってください。アプリでキャリブレーションを行う際は、両針が12の位置にあることを確認してください。時計で時刻を設定してはいけません。これは自動的に行われます。
時計が突然、再び同じ通知を表示するようになってしまいました。
この現象は、時計と電話の接続が切れた後に再接続すると発生することがあります。これを回避するには、電話の通知センターから古い通知を消去してください。
時計の通知をオフにするにはどうしたらいいでしょうか?
NORM Connectアプリの設定から通知を押すと、どのような通知が時計に送られるかをコントロールできるようになりました。特定のアプリをオン/オフしたい場合は、電話の一般設定に行き、アプリにプッシュ通知のオン/オフを設定することができます。
NORMアプリの「アクティビティ」ホーム画面に表示されるアイコンを調整するにはどうしたらいいですか?
NORM Connectアプリを開き、上部にある設定と詳細に移動してください。「表示」を押すと、アプリに表示する機能を決定できます。
時計をiPhoneに接続するにはどうしたらいいでしょうか?
時計の箱の中に入っている「はじめに」の説明書を段階的にお読みください。また、以下の動画で操作方法を説明しています(iPhoneの場合)。Androidアプリの一部のバージョンでは、「接続」画面でハイブリッドスマートウォッチの写真を押して、時計のID番号を確認して接続できる次の画面に進む必要があります。
どのようにメタルチェーンストラップを調整したらいいですか?
メタルチェーンウォッチストラップには調整ツールが付属しています。調整ツールの使い方やストラップの調整方法については、以下の動画「メタルチェーンストラップの調整方法」をご覧ください。
ストラップの交換方法を教えてください。
取扱説明書の横に、スプリングバーのツールがあります。このツールは、NORM 1に付属するオリジナルの時計ストラップを交換するために使用します。 他のほとんどのストラップには、工具なしで簡単に組み立てることができるクイックリリースバーが付属しています。以下の動画「クイックリリースバーとスプリングバーの使い方」をご覧ください。
取扱説明書はどこで読めますか?
このページを下にスクロールしていただくと、動画の下に取扱説明書があります。
心拍数センサーが動作していません。
設定メニューから心拍数モニターに移動してください。ここで、心拍数の自動追跡を設定することができます。また、時計メニューをハートマークまで移動し、リューズを長押しすることもできます。これにより、心拍センサーが作動します。最良の結果を得るために、時計が手首にしっかりと固定されていることを確認してください。
アプリのリューズ設定が動作しません。
当社アプリのリューズ設定メニューは、次世代NORMウォッチ向けに作られており、NORM 1には適用されません。 混乱させてしまい申し訳ございません。
歩数計が動作しません。
通常、センサーが計測を開始するまでに少し時間がかかることがあります。詳細設定メニューから時計を4~6回再起動することで成功したお客様がいらっしゃいます。(リセットではありません)これにより、歩数の計測ができるようになりました。もしトラッキングができない場合は、少し走ってみてください。また、一度時計を外して、再度アプリに接続してみてください。また、上記の方法がうまくいかない場合は、設定と詳細から時計をリセットしてください。それでもうまくいかない場合は、時計が完全に充電されていることを確認してください。初めてお使いになる場合、時計をオンにして24時間以上経過していないとトラッキングが開始されないことがあります。この場合、時計は午後12時にカウンターをリセットし、新たにスタートします。
歩数や距離のトラッキングが正しく行われていません。
アプリ内で個人データが更新されていることをご確認ください。設定メニューを開き、画面左上の丸いグレーの丸を押してください。
通知には番号だけが表示され、連絡先名が表示されません。
現在、一部のお客様において、連絡先に登録されている名前ではなく、メッセージを送信した相手の電話番号が表示される不具合が発生していることを確認しております。この問題は、48週目に行われる次回のアプリのアップデートで修正されるよう、バグを調査中です。
NORM 1 を電話 (iPhone) に接続する方法
NORM1 の実際の動作を見て操作方法学びましょう
時計ストラップの交換方法
クイックリリースバーとスプリングバーの使い方
動画をご参照ください。
メタルチェーンストラップの調整方法
動画をご参照ください。
※ご自身で難しい場合には、家電量販店などで有料でサービスを受けることができますのでお近くのお店にお問い合わせください。
取扱説明書
はじめに
本製品をご購入頂き、誠にありがとうございます。 本製品のご利用前にこの説明書をご一読頂けます様お願い致します。
NORM 1を携帯電話に接続する
本製品の御利用にはスマートフォン等のモバイル端末が必要となります。 お手持ちの iOS 端末または Andriod 端末が以下の用件を満たしているかご確認ください。
※Android 6.0 以降、iOS 9.0移行のOSを搭載した端末とお使いいただけます。
Apple Store および Google PLAY 等で「NORM Connect」を検索してアプリケーションをインストールして下さい。
時計と携帯端末はBluetoothで接続されているため、これらの機能を動作させるには、Bluetoothを有効にする必要があります。
1. アプリを起動させ、[設定]> [コネクト]>[次へ]をタップする
2. アプリが自動的にシリアルナンバーを読み取るので、番号をタップする
3. 通知が表示されるので[ペアリング]をタップする
3. 画面に従い、接続する
4. 完了
詳細は動画でもご確認いただけます。
https://www.youtube.com/watch?v=mCeiT3tiNmQ
リューズを押すごとに、以下を確認できます。
リューズ部分を押すと、前のインターフェースに戻ります。
接続が成功すると、時計はメインタイムのインターフェースになります。
アップデート: Google PlayでAndroid向けアプリ「Norm connect」の新バージョンが公開されました(2022年12月6日)。内容は名前が表示されない権限の問題などが修正されています。Google Fitは、現在Googleからの承認待ちで次回のアップデートで更新予定です。
Norm Connectアプリの機能
注意:心拍数トラッキング、睡眠トラッキングなどの毎日の健康管理に役立つ指標は、あくまでも一般的なフィットネス用途に限定した機能であり、病気の早期発見などの医療用途ではお使いいただけませんので事前にご了承ください。
アクティビティ画面:
アプリ画面の上半分に、デバイスが歩数、距離、活動時間、カロリーのカウントを開始すると、ゆっくりと異なる色で塗りつぶされる4つのサークルが表示されます。
左上には、時計がアプリに接続されているかどうかを示す時計のアイコンと緑色の2本線が表示されます。右上には、2つの矢印で円形になっているアイコンがあります。これは同期機能を示すもので、アプリと時計がいつ同期しているかを示しています。メニューのアドバンス設定で自動同期を設定することができます。また、アイコンをタップして手動でウォッチと同期させることもできます。
歩数計機能:
一日を通して歩数を記録することができます。毎日午後12時にリセットされます。ステップメニューを押すと、1日/1週間/1ヶ月の歩数を確認することができます。すべてのメニューをスクロールして、前の日、週、月を見ることができます。右上に表示される表のアイコンをタップすると、数値を点または曲線で表示することができます。
アクティブタイム:
1日を通しての活動時間が記録されます。毎日午後12時にリセットされます。アクティビティメニューでは、1日/1週間/1ヶ月のアクティビティタイムが表示されます。すべてのメニューをスクロールして、前の日、週、月のデータを確認することができます。右上に表示される表のアイコンをタップすると、数値を点または曲線で表示することができます。
移動距離表示:
1日を通しての移動距離を表示します。毎日午後12時にリセットされます。距離メニューを押すと、1日/1週間/1ヶ月の移動距離を確認することができます。すべてのメニューをスクロールして、前の日、週、月の距離を確認することができます。右上に表示される表のアイコンをタップすると、数値を点または曲線で表示することができます。
カロリー表示:
ここでは、1日を通してカロリーを記録することができます。毎日午後12時にリセットされます。カロリーメニューを押すと、1日/1週間/1ヶ月のカロリーを確認することができます。すべてのメニューをスクロールして、前の日、週、月を確認することができます。右上に表示される表のアイコンをタップすると、数値を点または曲線で表示することができます。
睡眠表示:
一晩中の睡眠を記録、表示します。1日ごとにリセットされます。睡眠メニューを押すと、1日/1週間/1ヶ月の睡眠を確認することができます。すべてのメニューをスクロールして、前の日、週、月のデータを見ることができます。右上に表示される表のアイコンをタップすると、数値を点または曲線で表示することができます。
睡眠を自動記録するには、設定メニューの「プリセット睡眠」機能で、就寝時間と起床時間を設定してください。
心拍数表示:
1日を通しての心拍数を表示します。毎日午後12時にリセットされます。心拍数メニューを押すと、1日/1週間/1ヶ月の心拍数を確認することができます。すべてのメニューをスクロールして、前の日、週、月のデータを確認することができます。右上に表示される表のアイコンをタップすると、数値を点または曲線で表示することができます。
心拍数を自動記録するには、設定メニューから「心拍数モニター」を押して、お好みの値を設定してください。
時計のOLEDディスプレイ表示設定:
時計の表示画面上で、OLEDディスプレイに時刻/日付/年のアイコンをどのように表示するかを選ぶことができます。アプリのディスプレイ表示をタップして、お好みの表示方法を選んでください。選択されている表示方法が緑色の縁取りになります。
Apple Health(iPhoneのみ)との連動
設定画面に「Apple Health」とリンクさせる機能が表示されますのでNORMアプリとの情報共有を有効化するとApple Healthアプリと連動させることができます。
設定画面:
設定画面では、通知設定やアラーム設定など、アプリと時計のさまざまな設定を行うことができます。設定は、ペアリングしたデバイスのプッシュ通知設定に既存することが多くありますが、さまざまな機能を見つけて有効化および無効化することができます。
画面の左上に、個人プロファイルを設定するグレーの円があります。この円をタップして、性別や生年月日、体重などのユーザー情報を設定することにより、より正確な測定ができるようになります。
Google fit(アンドロイドのみ)との連動
「Google fit」の同期をオンにすることで、アプリを「Google fit」アプリと連動させることができます。
接続・ペアリング解除:
NORMとスマホを接続、または接続解除することができます。アプリの指示にしたがって操作してください。また、接続後、アプリから時計の接続を解除することができます。
キャリブレーション(時間補正):
キャリブレーションでは、機械式の両針を12時の位置にセットすることで、正しい時刻を設定することができます。
※ご自身で時刻を合わせないでください。
例えば、電池切れや時差のある場所へ移動した時に、時間補正画面で緑色の棒を動かしながら時計の針の位置を12時の場所にセットすると、時計が自動的に正しい時刻を設定します。長針と短針の両方を動かして12時の位置に設定する必要があります。
距離・重量の単位設定:
アプリの優先単位(メートル法、またはヤード・ポンド法)を設定してください。
心拍数モニター:
ここでは、心拍数の自動追跡を設定することができます。測定頻度など、お好みの設定が可能です。
カメラ機能:
カメラ機能を有効にすることで、リューズを押して遠隔撮影が可能です。携帯電話のカメラをNORMでシャッター操作することができます。
プリセット睡眠:
より正確な睡眠測定値を得るには、自動追跡を設定し、就寝時間と起床時間を入力します。そうすることで、時計があなたの睡眠パターンをモニターしやすくなります。
長座注意アラート:
長座注意アラートでは、一定時間座っている状態が続くと、時計が通知してくれるように設定することができます。また、アクティビティアラートをアクティブにする時間を設定することもできます。
忘れ防止アラート:
この機能では、忘れ防止アラートを設定することができ、時計が振動して特定のタスク(例えば、お薬を飲む時間)を通知してくれます。時刻を設定し、曜日を選択することもできます。
アラーム機能:
時計にアラームを設定することができます。設定した時間に時計が振動してお知らせします。アラーム名、時間、曜日を設定することができます。
通知機能:
通知設定では、特定のアプリからの通知やテキストをオン・オフにすることができます。また、通話、テキスト、電子メールからの通知をオフにすることもできます。
※通知機能をONにしてもペアリングさせているデバイスの通知設定、プッシュ設定がONでない場合は通知が届かないことがありますのでお使いのデバイスの設定を確認してください。
目標設定機能:
毎日のアクティビティの目標を設定することができます。1日のアクティビティにおける目標が達成されると、時計が振動して通知します。
アドバンス設定
スクリーン点灯時間:
アドバンス設定では、時計のOLEDディスプレイの表示タイム(5秒~60秒)や、起動後の点灯時間を設定できます。
自動同期:
自動同期では、アプリと時計間の自動同期のオン・オフを設定できます。
アクティビティ表示:
このメニューでは、アプリのアクティビティ画面に表示するカウントを決定することができます。この機能では、ウォッチメニューでアクティビティをオフにすることはできません。
再起動:
時計を再起動させます。また、時計内のソフトウェアを再起動させます。時計の機能の一部に問題やバグがある場合、時計を数回再起動することで問題が解決することがあります。
リセット:
リセットをタップすると、時計が完全にリセットされます。時計に問題があり、再起動しても問題が解決しない場合にご利用ください。
表示アイコンの凡例
工場出荷時設定へのリセット
工場出荷時設定の復元は、アプリから実行できます。
モバイルデバイスでアプリを開き、[設定]>[アドバンス設定]>[リセット]に移動します。時計が再起動し、非アクティブ状態になります。デバイスのメモリデータが消去され、時計が工場出荷時の設定値に復元されます。
充電のステータス
充電中は画面が点灯し、充電のスクロールアニメーションが表示されます。充電中は時計を操作することはできません。フル充電になると、フルパワーのアイコンが表示され、30 秒後に画面が暗くなります。
同期ステータスの表示
同期中は同期インターフェイスが表示され、同期が完了するか中断されるまで表示されます。
同期が完了すると、時計は前の表示インターフェースに戻ります。
メインメニュー
リューズをクリックすると、利用可能なインターフェイスが切り替わります。時間インターフェイスを長押しすると、携帯電話を検索する機能が起動します。
歩数、距離、カロリーのインターフェイスを長押しすると、記録されたデータが表示されます。
スリープインターフェイスで、リューズを長押しすると、スリープモードが開始されます。終了するには、もう一度リューズをクリックします。
心拍数
心拍数インターフェイスのリューズをクリックすし、その後3秒間長押しすると画面は、未測定の心拍数(「--」)を表示します。
心拍数測定後、時計はリアルタイムで心拍数を表示します。リューズを長押しすると、心拍数の計測が停止し最新の計測値が表示されます。
未測定の心拍数表示が再び表示された場合は、測定に失敗しており、最後に記録された値が表示されます。
記録された心拍数が 217 を超えるか 57 BPM を下回ると、感嘆符が表示され、心拍数の値が高すぎることを警告します。メッセージが表示されて、時計が振動します。クリックすると通知が解除され、そうでない場合は 1 分間操作しないとメッセージが消えます。
心拍数をリアルタイムでトラッキングしている場合、心拍数異常の警告は1分間に1回のみ発生します。
フィットネスデータ
歩数計のバグを修正するには、詳細設定から時計を4~6回再起動してみてください。この方法で効果があったお客様がいました。
メッセージ、SNS、メール、カレンダーの通知
通知が2秒間表示された後、ディスプレイは完了するまで通知内容をスクロールして前のインターフェイスに戻ります。
スクロール中にリューズを押すと、次の項目が表示され、次の項目がない場合は前のインターフェイスに戻ります。
表示中/スクロール中でないときに、リューズを長押しすると、すべてのメッセージの表示をキャンセルし、前のインターフェイスに戻ります。
※メッセージの表示は、110文字(日本語文字で55文字)までを読むことができます。
不在着信リマインダー
発信者番号が電話帳に登録されている場合は、電話帳に登録されている名前が表示されます。
電話帳に登録されていない場合は、発信者番号が表示されます。
通知内容が2秒間表示された後、完了するまで横にスクロールしてから前のインターフェイスに戻ります。
スクロール中は、リューズを押すと次の項目が表示され、次の項目がない場合は前のインターフェイスに戻ります。
表示中/スクロール中でないときに、リューズを長押しすると、すべてのメッセージの表示をキャンセルして、前のインターフェイスに戻ります。
電話リマインダー
電話がかかってくると、ユーザーが時計を操作するか、電話に出る/電話を切るまで、1秒間隔で時計が振動します。60秒間何も操作しないと、リマインダーのインターフェイスを終了します。
発信者番号が電話帳に登録されている場合は、電話帳に登録されている名前が表示されます。
電話帳に登録されていない場合は、発信者番号が表示されます。
名前または番号が長い場合は、スクロールします。
リューズを押すと、着信を拒否してリマインダーを終了し、前のインターフェイスに戻ります。
アラームリマインダー
アラームはアプリから設定と解除ができます。設定した時間が来ると、通知が表示され、1分間の間1秒間隔で時計が振動します。
リューズをクリックすると、リマインダーをキャンセルすることができます。
睡眠
睡眠のインターフェイスで、リューズを長押しすると睡眠機能がオンになり、時間と分が表示されます。
睡眠機能をオンにした後、インターフェイスの切り替えができなくなります。睡眠モニタリングを終了するには、リューズをクリックします。アイコンが睡眠測定の終了アイコンに変わり、時計が1秒間振動します。
デフォルトの睡眠インターフェイスでは、直近の睡眠(行動)から睡眠に要した時間が表示されます。総睡眠時間は、深い眠りと浅い眠りの両方から計算されます。
プリセット睡眠の指示:アプリでプリセット睡眠時間を設定し、その時間帯のみデバイスがスリープモードになります。
忘れ防止アラートのアイコン
リマインダーがポップアップ表示され、1秒間振動します。アプリからリマインダーを追加または削除します。
いずれかのキーをクリックすると、前のインターフェースに戻ります。
リマインダーは、時計の画面が暗くなると消えます。
携帯電話を探す
リューズを3秒間長押しするとスタートし、もう一度リューズをクリックするとストップします。(サイレントモードの場合は注意)
ストップウォッチ
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時間インターフェイスのリューズを3秒間長押しすると、ストップウォッチに入ります。
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リューズをクリックすると、画面が暗くならずにタイマーがオンになります。最大値では、画面は消灯します。
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リューズをクリックしてラップマーカーを設定すると、バックグラウンドでタイムがカウントされ続けます。
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もう一度リューズをクリックすると、ラップタイムがバックグラウンドの累積タイムに加算され、カウントが継続されます。
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上ボタンをクリックでタイマーを一時停止、バックグラウンドのタイマーも一時停止します。上ボタンをクリックするとタイマーを継続します。
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下ボタンをクリックすると、タイムがクリアされます。
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最大時間は59分59.9秒で、自動で一時停止します。最大値に達した後、クリックするとクリアされ、クリックすると再開します。
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時間インターフェイスで、リューズを3秒間長押しすると、終了して戻ります。
低バッテリーリマインダー
充電が20%、10%、5%になると、それぞれリマインダーがポップアップし、1秒間振動します。
前のインターフェースに戻るには、任意のキーをクリックします。
Bluetoothの接続切れリマインダー
Bluetooth接続が切れた場合、リマインダーがポップアップ表示され、1秒間振動します。いずれかのキーをクリックすると、前のインターフェイスに戻ります。
接続切れのリマインダーが表示された後、1分以内にリマインダーが表示されなくなります。
座りっぱなしリマインダー
アプリで座りっぱなしリマインダー機能を設定します。長座の時間を設定できます。設定した時間内に、検出された動きが100歩未満の場合、リマインダーがポップアップし、1秒間振動します。
いずれかのボタンをクリックすると、前のインターフェースに戻ります。
ゴール到達
歩数のゴールに到達すると、リマインダーがポップアップ表示され、1秒間振動します。
アプリ上でゴールを修正し、このゴールを任意に設定します。
いずれかのキーをクリックすると、前のインターフェースに戻ります。
キャリブレーション
アプリでキャリブレーションを選択すると表示されます。
キャリブレーションが完了すると、時間のインターフェースに戻ります。
トラブルシューティング
スマートウォッチに接続できません。
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スマートフォンのGPSとBluetoothが有効であることを確認してください。
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スマートウォッチとスマートフォンが離れすぎていないことを確認してください。接続は10メートル以内で行う必要があります。
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時計またはスマートフォンが機内モードになっていないか確認します。機内モードでは、スマートウォッチを接続することはできません。
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スマートウォッチが他のアカウントやスマートフォンに接続されていないことを確認してください。
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スマートフォンの OS が Android 6.0 以降、iOS 9.0 以降であることを確認してください。
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以前の接続がまだ有効でないことを確認してください。接続が有効な場合、以前の接続を解除し、アプリから専用のペアリングをし直します。
データの同期ができません。
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スマートフォンのGPSとBluetoothが有効であることを確認してください。
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スマートウォッチとスマートフォンが離れすぎていないことを確認してください。接続は10メートル以内で行う必要があります。
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スマートウォッチが機内モードになっていないか確認してください。機内モードでは、接続できません。
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アプリでスマートウォッチと接続されていることを確認してください。
通知を受信できません。
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アプリの通知許可が有効になっていることを確認してください。
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スマートウォッチとスマートフォンが離れすぎていないことを確認してください。接続は10メートル以内で行う必要があります。
歩数計がバグります。
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歩数計のバグを修正するには、詳細設定から時計を4~6回再起動してみてください。